Περιγραφή

Εταιρεία με ισχυρή παρουσία στον κλάδο της οργανωμένης εστίασης και εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και σημείων εξυπηρέτησης, αναζητά Τεχνικό Υποστήριξης Ταμειακών Συστημάτων για να ενταχθεί στο Τμήμα ΙΤ. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην τεχνική υποστήριξη των ταμειακών συστημάτων, των POS και του σχετικού εξοπλισμού, συμβάλλοντας στην απρόσκοπτη λειτουργία των καταστημάτων και των καθημερινών επιχειρησιακών διαδικασιών.

Καθήκοντα Θέσης

Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε ταμειακά συστήματα, POS, περιφερειακές συσκευές και διασυνδέσεις λογισμικού
Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης ή επιτόπιας υποστήριξης όπου απαιτείται
Υποστήριξη χρηστών σε θέματα λειτουργίας εφαρμογών, εξοπλισμού και συστημάτων καταστημάτων
Αντιμετώπιση θεμάτων που αφορούν δίκτυα, λειτουργικά συστήματα και συνδεδεμένες συσκευές
Συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους λογισμικού και τεχνικούς συνεργάτες για την επίλυση σύνθετων περιστατικών
Συμμετοχή σε εγκαταστάσεις νέου εξοπλισμού, παραμετροποιήσεις και αναβαθμίσεις λογισμικού
Δημιουργία και επικαιροποίηση τεχνικών οδηγιών χρήσης και διαδικασιών υποστήριξης
Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης σύμφωνα με τις διαδικασίες του τμήματος

Απαραίτητα Προσόντα

Απόφοιτος ΙΕΚ, ΤΕΙ ή ΑΕΙ Πληροφορικής, Δικτύων ή συναφούς κατεύθυνσης
Προϋπηρεσία 2-3 έτη σε θέση τεχνικής υποστήριξης συστημάτων ή Help Desk 
Καλή γνώση εγκατάστασης, παραμετροποίησης και υποστήριξης Η/Υ και περιφερειακών συσκευών
Βασικές γνώσεις δικτύων και λειτουργικών συστημάτων Windows
Εξοικείωση με τη λειτουργία ταμειακών συστημάτων, POS και εξοπλισμού καταστημάτων λιανικής ή εστίασης
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, οργανωτικότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση χρηστών
Υπευθυνότητα, ομαδικό πνεύμα και αποτελεσματική επικοινωνία
Απαραίτητες συστατικές επιστολές από προηγούμενους εργοδότες