From Customer Service to Customer Experience Training Courses

Για την υλοποίηση των στόχων των ξενοδοχείων πολυτελείας η ΑΝΑΔΕΙΞΗ δημιούργησε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Increase Hotel Revenue”, συνδυάζοντας την άριστη εξυπηρέτηση με την πωλησιακή κουλτούρα που έχουν ως αποτέλεσμα την ικανοποίηση των προσδοκιών του πελάτη με την παράλληλη αύξηση των εσόδων. H στρατηγική απόφαση ενός ξενοδοχείου να εστιάσει στη δημιουργία πωλησιακών τεχνικών υποστηρίζοντας ένα πρακτικό πρόγραμμα εκπαίδευσης και ανάπτυξης των στελεχών του μπορεί να συμβάλλει αποφασιστικά στην σημαντική αύξηση της κερδοφορίας και να προσφέρει ένα κορυφαίο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.  Η τιμή δεν αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για εκείνο το αγοραστικό μέρος του κοινού που επιλέγει ως πρωταρχική αιτία επιλογής την συμπεριφορά ή διαφορετικά την απόκτηση Customer Experience.Οι πελάτες σήμερα είναι έτοιμοι να πληρώσουν αυτή την αντιμετώπιση αρκεί να τύχουν της αμέριστης προσοχής ενός πολυτελούς συγκροτήματος και του προσωπικού του!
Το πρόγραμμα υποστηρίζεται με σύγχρονες εκπαιδευτικές ενότητες για την ενίσχυση και απόδοση της διοίκησης εργαζομένων, την επίτευξη της πελατοκεντρικής κουλτούρας και την ανάπτυξη σύγχρονων δεξιοτήτων στις πωλήσεις.

Increase Hotel Revenue M a n a g i n g  C u s t o m e r  E x p e c t a t i o n s -  S u c c e s s f u l  U p  S e l l i n g
Increase Hotel Revenue  Follow up seminar - Tailor made Corporate projects
Leadership Development & Coaching for Hotel Managers and Supervisors
Customer Service & Customer Experience – from CS to CX
Dealing with Difficult Customers - Handling Complaints, Difficult Emotions and Negative Customers
All about B2B Sales, Virtual Sales & Key Account Training

Tailor made Corporate Project for workplace application
Combined with Coaching Sessions
Executive Report for Organizational Change Management
Follow up seminars

– Όλα τα ενδοεταιρικά σεμινάρια διεξάγονται δια ζώσης ή μέσω πλατφόρμας, σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες και προτεραιότητες
– Τα σεμινάρια διεξάγονται στα ελληνικά και αναφέρονται οι αγγλικές ορολογίες για την σχετική κατάρτιση των συμμετεχόντων
– Προηγούνται διερευνητικές συναντήσεις με τις διευθύνσεις για την καταγραφή αναγκών των τμημάτων
– Όλα τα σεμινάρια μπορούν να συνδυαστούν με ατομικό ή ομαδικό Coaching
– Η αξία της εκπαίδευσης μπορεί να καλυφθεί μέσω των πόρων ΛΑΕΚ